Compromiso con Tu Privacidad y Protección de Datos

En Flor de Sevilla, valoramos su privacidad tanto como la frescura y la belleza de nuestras flores. Nos comprometemos a proteger sus datos personales con la máxima diligencia y transparencia, cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

Última actualización de esta política: 15 de Mayo de 2024.

Sellos de cumplimiento con RGPD y Protección de Datos
Nuestro compromiso con la seguridad de sus datos.

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de privacidad o el tratamiento de sus datos, no dude en contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos.

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Qué Datos Recopilamos y Por Qué

Recopilamos su nombre, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando realiza un pedido, se registra en nuestra web o se suscribe a nuestro boletín. Estos datos son esenciales para procesar sus pedidos de flores, gestionar la entrega y comunicarnos con usted sobre el estado de su compra. La base legal es la ejecución de un contrato o su consentimiento explícito.
Para mejorar su experiencia y ofrecerle productos que puedan interesarle, registramos sus preferencias (por ejemplo, tipos de flores favoritas, ocasiones especiales) y su historial de pedidos. Esto nos permite personalizar su navegación y nuestras ofertas. Esta recopilación se basa en su consentimiento o nuestro interés legítimo para mejorar el servicio, siempre respetando sus derechos.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo) y su comportamiento de navegación en nuestra web. Esto nos ayuda a analizar el tráfico web, personalizar el contenido y optimizar la funcionalidad de nuestro sitio. Siempre solicitamos su consentimiento para el uso de cookies no esenciales, y puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Cómo Utilizamos Tu Información Personal

Procesamiento y Entrega de Pedidos

Su información es fundamental para asegurar que sus arreglos florales y plantas lleguen a su destino correctamente y a tiempo. Esto incluye la gestión interna del pedido, la facturación y la coordinación con nuestros socios de logística.

Comunicación Eficaz

Utilizamos sus datos para enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre el estado de su envío y cualquier información relevante que garantice una experiencia de compra fluida. Siempre tendrá el control de nuestras comunicaciones.

Marketing Personalizado (Con Su Consentimiento)

Solo con su consentimiento explícito, podremos enviarle ofertas, noticias y promociones adaptadas a sus preferencias. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento a través de su cuenta o el enlace de baja en nuestros correos.

Mejora Continua de Nuestros Servicios

Analizamos de forma anónima y agregada los patrones de uso del sitio y las preferencias para entender mejor a nuestros clientes y optimizar nuestros productos, servicios y la funcionalidad de nuestra web. Esto nos permite crecer y ofrecerle siempre lo mejor.

Tus Derechos Sobre Tus Datos Personales

Como titular de sus datos, usted tiene una serie de derechos garantizados por el RGPD. En Flor de Sevilla, facilitamos el ejercicio de estos derechos:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento.

Solicitar

Derecho de Rectificación

Si cree que tenemos información incorrecta o incompleta sobre usted, puede pedirnos que la corrijamos.

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Derecho de Supresión

Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales de nuestros registros, bajo ciertas condiciones.

Eliminar

Derecho de Portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable.

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Para ejercer cualquiera de estos derechos o si tiene alguna duda, por favor, contacte con nosotros.

¿Dudas sobre tus datos?

Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier inquietud acerca de cómo manejamos sus datos personales.

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